A Delta ingyenes feladott poggyászokkal kísérletezik. Segíthet-e felgyorsítani a beszállást?

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:53

A zsúfolásig megtelt járatokon az üres felső tér megtalálásáért folytatott küzdelem régóta a légi utazás egyik legstresszesebb része, ami gyakran jelentős késéseket okoz a menetrend szerinti indulási időkben. A Delta Air Lines most egy új kísérleti projekt mögé dobja a súlyát, amelynek célja a beszállási folyamat felgyorsítása: ingyenes kézipoggyász.

Ezen a héten az atlantai székhelyű légitársaság elindított egy kezdeményezést, amely arra készteti a Delta ügyfeleit, hogy ellenőrizzék kézipoggyászukat, elkerülve a poggyászok helyükre cipelése okozta rendetlen folyosói forgalmi dugókat. A következő hónap során a Delta szöveges üzeneteket fog küldeni azoknak az utasoknak, akik repülésük napján a Boston Logan Nemzetközi Repülőtérről indulnak, és felszólítják őket, hogy külön költség nélkül nézzék meg a kézipoggyászukat. Jelenleg a tesztet csak a bostoni utasok vehetik igénybe.

„Ahogyan az évek során más repülőtéri élménymódosításokat is teszteltünk, egy hónapig tartó tesztet végzünk egyes Bostonból induló járatokon a 2022. január 31-i héttől kezdve” – osztotta meg a Delta szóvivője legutóbbi nyilatkozata. "Válasszon olyan ügyfeleket, akik megosztották kapcsolati adatait a Deltával, és egy proaktív ajánlattal szöveges üzenetet kapnak, mielőtt megérkeznének a repülőtérre.hogy ellenőrizzék a kézipoggyászukat. Az ügyfeleknek nem kell további poggyászdíjat fizetniük a kézipoggyász ellenőrzésével kapcsolatban."

A légitársaság még nem közölt részleteket arról, hogyan választják ki az ingyenes kézipoggyászt kínáló ügyfelek körét. A kísérleti projekt más városokra való esetleges kiterjesztésére nem adtak határidőt. De nem ez az első alkalom, hogy a Delta új módszereket tesztel a beszállás felgyorsítására. 2015-ben a fuvarozó kísérletezett a kézipoggyászok összegyűjtésével a beszállás előtt – egyfajta inas szolgáltatással –, és előre berakta őket az utasülések fölé.

A gördülékenyebb beszállási folyamatra való törekvés nem jár kockázatokkal a légitársaságok számára. A Közlekedési Statisztikai Hivatal jelentése szerint a poggyászdíjak jelentős mértékben járulnak hozzá a fuvarozók bevételéhez: a Delta 2019-ben több mint 1 milliárd dollárnyi poggyászdíjat termelt.

Ennek ellenére az előnyök felülmúlják a szerencsejátékot. A folyamatos kézipoggyász miatti lassabb beszállási idők több késést és napi kevesebb járatot eredményezhetnek. Mivel az utazási ágazat turbulenciája várhatóan nem fog egyhamar véget érni, a gyors és hatékony beszállási folyamatot biztosító megoldás bőséges lehetőséget kínálhat a szolgáltatás és a jövedelmezőség növelésére.