A járatot törölték az időjárás miatt? Itt vannak a lehetőségek

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:59

A Szövetségi Légiközlekedési Hivatal szerint a New York-i körzet három legnagyobb repülőterén – Newark, LaGuardia és Kennedy – az időjárási késések a legmagasabbak az országban, néha közel 60 000, 15 perces vagy annál hosszabb késéssel. A többi leggyakrabban késleltetett repülőtér Chicago O'Hare és Midway, Philadelphia, San Francisco és Atlanta városában található.

De az időjárás önmagában nem feltétlenül vezet hatalmas késésekhez, mondja az FAA. Ha egy repülőtéren sok többletkapacitás van, a késések a rendszer befolyásolása nélkül áthelyezhetők nem időjárási időszakokra. De a legtöbb időjárási késéssel rendelkező repülőterek általában a nap jelentős részében nagyon közeli kapacitással üzemelnek, ami azt jelenti, hogy a késett járatoknak órákat kell várniuk a leszállásra vagy az indulásra.

Ha járatát az időjárási események miatt törölték – beleértve a tornádókat, hurrikánokat, hóviharokat, ködöt és árvizeket, hogy csak néhányat említsünk –, a légitársaságok házirendjeik vannak az utazók fogadására. Az első dolog, amit tudnod kell, hogy nem kapsz kártérítést vagy hálóhelyet a légitársaságtól a járat törlése miatt, mivel ez Isten cselekedetének minősül, amely kívül esik a fuvarozó ellenőrzésén. És amikor időjárási események történnek, általában több száz járat érintett, tehát Ön nemegyedül.

A jogai megismeréséhez forduljon közvetlenül a légitársasághoz, de itt van néhány általános irányelv:

• Rugalmas jegyváltoztatás: a légitársaságok általában elengedik a jegyváltási díjakat, és lehetővé teszik a járatok átfoglalását az eredeti menetrendtől számított hét napon belül.
• Változtassa meg teljesen jegyét: a légitársaságok lehetővé tehetik, hogy fel nem használt jegyének teljes értékét felhasználja egy másik célállomásra tartó járat megvásárlására.
• Jegyváltás büntetés nélkül: a fuvarozók engedélyezhetik az egyszeri váltást díjak nélkül, ha ugyanazon az útvonalon marad.
• Visszatérítések és részleges visszatérítések: ha az időjárás nagyon rossz, és a járatok menetrendje zűrzavaros, a légitársaságok felajánlhatják, hogy visszatérítik a fel nem használt jegyet, sőt néha még a jegy fel nem használt részét is. ha megkezdte az utazást.

Hogyan kezeljük a legjobban az időjárással kapcsolatos lemondásokat

• Hívjon előre, vagy ellenőrizze online, mielőtt kimenne a repülőtérre. Ha az utak árulkodók, a kifutópályák is azok lesznek.
• Regisztráljon egy légitársaság járatállapot-üzenetküldő szolgáltatására, hogy értesüljön utazásával kapcsolatos legfrissebb hírekről. Iratkozzon fel olyan szolgáltatásra is, mint a Flight Aware, egy olyan webhely és alkalmazás, amely valós idejű repüléskövetést kínál.
• Töltse le a Next Flight alkalmazást okostelefonjára. Ez az alkalmazás lehetővé teszi más légitársaságok járatainak keresését abban az esetben, ha járatát törölték. Ha telefonon vagy a repülőtéren felkeres egy ügynököt, megadhatja neki a rendelkezésre álló járatszámokatesetleg felkerül egy másik járatra.
• Győződjön meg róla, hogy a Johnny Jet utazási szakértő által összeállított légitársaságok telefonszámainak listáját a könyvjelzők közé helyezheti, hogy legyőzze a járatokat átfoglalni próbálók tömegét. Ha a repülőtéren tartózkodik, amikor járata törlődik, beállhat a sorba, hogy megkeresse a kapuügynököt vagy a jegypénztárnál, de kihagyhatja a sort, előveszi az okostelefonját, és közvetlenül hívja a légitársaságot, vagy keresse fel annak webhelyét a járat átfoglalásához.
• Fontos ismerni a jogait. A legtöbb légitársaság fuvarozási szerződéssel rendelkezik, amely felvázolja az utasok jogait olyan esetekben, mint a késések és a törlések.
• Ha a repülőtéren tartózkodik, amikor járata törlődik, ellenőrizze az indulási és érkezési képernyőt. Valószínű, hogy ha az Önénél későbbi járatok nem indulnak, akkor az ugyanazon a napon átfogl alt járat törlésével járhat. Az érkezési tábla ellenőrzésével képet kaphat arról, hogy elegendő repülőgép érkezik-e ahhoz, hogy megforduljon és egy másik járatként működjön.
• Ha a repülőtéren tartózkodik, amikor járata törlődik, és csatlakozó utas, kérdezze meg a kapuügynököt, hogy menjen-e a jegypénztárhoz, vagy van-e pult a csatlakozó utasok számára. Bár nem kötelező, sok légitársaság gondoskodik az átutazó utasokról, különösen akkor, ha az időjárási késéseket/törléseket nem látták előre, vagy nem értesítették az utazás megkezdésekor.

Ha ellenőrzi az időjárást úticélján, akkor jelzést kaphat arról, hogy egy járat egyáltalán repülhet-e.

Az Ön lehetőségei, ha egy repülőgépen ragad egy időjárási késés miatt

Az Egyesült ÁllamokA Közlekedési Minisztérium fogyasztóvédelmi szabályai megtiltják a belföldi járatokat üzemeltető amerikai légitársaságok számára, hogy három óránál hosszabb ideig az aszf alton maradjanak anélkül, hogy az utasokat leszállnák, kivéve, ha a légiforgalmi irányítás csak a biztonság vagy a védelem miatt megengedett, vagy ha a légiforgalmi irányítás a parancsnoknak azt tanácsolja, hogy térjen vissza a terminál megzavarná a repülőtér működését.

A légitársaságok kötelesek az utasokat megfelelő élelmiszerrel és ivóvízzel ellátni az aszf alton való késéstől számított két órán belül, és működőképes mosdókat kell fenntartaniuk, és szükség esetén orvosi ellátást kell biztosítaniuk.