Tudja meg, mire számíthat, ha járata késik vagy törlődik

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:53

Ebben a cikkben

Kevés dolog teszi tönkre az utazást gyorsabban, mint egy súlyosan késett vagy törölt járat – és minden utazó tudja, hogy az utolsó pillanatban alternatív szállást találni teljesen fájdalmas lehet.

A legjobb módja annak, hogy elkerüljük ezt a fajta repülőtéri stresszt? Utasi jogainak előzetes ismerete. De mivel az iparág deregulált, ezek a jogok légitársaságonként eltérőek lehetnek, és a fuvarozási szerződések nem számítanak a repülőjegy foglalásánál. Átfésültük öt nagy amerikai légitársaság irányelveit, hogy lebontsuk a törlésekre, késésekre és szolgáltatáskimaradásokra vonatkozó irányelveiket.

A késéseknek és törléseknek általában két kategóriája van: a légitársaság által okozott késések és azok, amelyeket ellenőrizhetetlen események (vis maior) okoznak. A vis maior a légi közlekedésben az időjárási körülményeket, a munkaerőhiányt/sztrájkot és a közegészségügyi vészhelyzeteket foglalja magában. A légitársaságok általában lemondanak a felelősségükről a vis maior menetrendváltozások esetén, de ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy Ön nem kaphat kártérítést.

Ha a járatát egy légitársaság törölte, és Ön úgy dönt, hogy lemondja az utazást, akkor ennek a légitársaságnak a fel nem használt viteldíjat, a poggyászdíjakat és a megvásárolt extrákat a Közlekedési Minisztérium szabályai szerint vissza kell térítenie, nem pedig utalványt.. Ez a politika még a nemvisszatéríthető viteldíjak, de a visszatérítés egy légitársaságtól egy másik történet. Ha egy légitársaság megtagadja a visszatérítés teljesítését, keresetet nyújthat be a Közlekedési Minisztériumhoz. Késések esetén nincs olyan szövetségi szabály, amely előírná, hogy a légitársaság kártérítést ajánljon fel.

American Airlines

Amennyiben késés miatt lekéshet egy csatlakozó járatot, az American Airlines átfoglalja Önt a következő elérhető járatra ugyanabban a jegyosztályban. Ugyanez vonatkozik a törölt járatokra is; ha azonban nem állnak rendelkezésre alternatív járatok, vagy Ön elutasítja ezeket a megállapodásokat, visszatérítik a fennmaradó jegyértéket és az esetleges opcionális díjakat.

Az American szállítási feltételei azonban kimondják, hogy csak a légitársaság által kiállított jegyeket térítik vissza. Tehát ha harmadik fél foglalási webhelyén keresztül vásárolt, nehéz lehet visszatérítést kérni az Americantól.

Késéses járatok esetén, ha új járata nem száll fel 23:59 előtt. helyi idő szerint a tervezett érkezés napján, és a késés a légitársaság hibája, az American szállodai szobát foglal Önnek, vagy fedezi a jóváhagyott tartózkodás költségeit.

JetBlue

Ha a JetBlue törli a járatát, akkor vagy másik JetBlue járatra utazhat a célállomásra, elfogadhat utazási jóváírást, vagy visszakaphatja a fennmaradó viteldíjat. Törlés esetén módosíthatja ki- és visszajáratát is, ha közvetlenül a JetBlue-hoz fordul.

Az ütemezés módosításainál (amelyek késéseket is magukban foglalnak) a beállítások a változtatás típusától függően változnak. Ha az indulási időt kevesebb, mintegy óra, csak a díjmentességre jogosító járatok módosíthatók vagy törölhetők díj nélkül. Ha egy óránál hosszabb, de két óránál rövidebb menetrendváltozás következik be, az eredeti indulás előtti napon, az azt követő napon vagy az azt követő napon további költségek nélkül utazhat másik JetBlue járattal. Lemondhat és utazási jóváírást is kaphat.

Két órás vagy annál hosszabb módosításokkal költségmentesen módosíthatja járatát, lemondhatja az utazási jóváírást, vagy lemondhatja a lemondást a visszatérítésért. Ha járata átszállásról átszállásra módosul, ugyanazok a lehetőségek állnak rendelkezésére.

A A JetBlue további kompenzációt is kínál bizonyos törölt járatok és három órás vagy annál hosszabb késések esetén. Ha járatát az indulást követő négy órán belül törlik, és a törlés a légitársaság hibája, és egy órán belül nem áll rendelkezésre másik járat, a JetBlue 50 dolláros utazási jóváírást kap, amelyet e-mail-címére küld. Ha a járatot a tervezett indulás után törölték, a jóváírás 100 USD. A késésekért járó jóváírás 50 USD-tól kezdődik, és 200 USD-ig terjed, ha járata hat órát vagy többet késik.

Delta Air Lines

A Delta alternatív járatot kínál, vagy az utas kérésére visszatérítik a visszatérítést két óránál hosszabb járat törlése vagy késése esetén. Ha a másik járaton alacsonyabb árkategóriában van ülőhely, Ön jogosult a viteldíj különbözetének visszatérítésére. Ha a következő elérhető járaton csak magasabb árkategóriájú ülőhelyek vannak, akkor ezen az ülésen is repülhet, bár a Delta fenntartja a jogot, hogy más utasokat felminősítsen.

A Delta lehetőséget kínál arra, hogy egy másikon utazzonfuvarozóval vagy földi szállítással, de ez a lehetőség a légitársaság mérlegelésén múlik, ami azt jelenti, hogy a kapuügynök megtagadhatja ezt a kérést.

Ha több mint négy órányi repüléskiesése van, a légitársaság kínál néhány szolgáltatást. Ha a késedelem ideje 22 órától van. Reggel 6 óráig, és van szabad szoba, a Delta fizet egy éjszakát egy szállodában és a repülőtérre való szállítást, vagy akár 100 USD értékű utazási utalványt ajánl fel. Bizonyos figyelmeztetésekkel gondoskodnak a földi szállításról is a célrepülőtérre, ha járatát átirányították. Mind a végső célállomásnak, mind az átirányított repülőtérnek szerepelnie kell a Delta szállítási szerződésében szereplő 29 repülőtér listáján.

Southwest Airlines

Törölt vagy késett járatok esetén a Southwest az utas kérésére felveszi Önt a következő elérhető járatra, visszatéríti a viteldíj fel nem használt részét, vagy ezzel egyenértékű jóváírást ajánl fel.

United Airlines

30 percet meghaladó késés, lemondás vagy menetrend-módosítás esetén a United felajánlja, hogy a következő elérhető járatra helyezi át Önt, jegyet foglal egy másik fuvarozónál, vagy igény esetén visszatérítést ajánl fel Önnek.. A United megszervezheti a földi szállítást is az Ön célállomásáig.

Ha több mint négy órát késik este 10 óra között. reggel 6 óráig a United Airlines szállást kínál. Ha nincs elérhető szállás, kérhet utazási igazolást egy szoba árának megfelelő összegről. Ennek a szabálynak azonban van néhány figyelmeztetése. A késést a United által a szerződésben meghatározott szabálytalan működésnek kell okozniaa fuvarozás helye, és az indulási város nem lehet az utas kiindulási helye vagy lakóhelye. Ha az eredeti járatot egy másik repülőtérre irányítják ugyanabban a városcsoportban, mint az eredeti (például Chicago környéki repülőterekre), akkor nem biztosítunk szállást.

Ha azonban járata nem az Egyesült Államokból indul, és a késés vagy a törlés a helyi vagy nemzetközi törvények miatt következik be, a fenti szabályzat nem vonatkozik Önre.

Gyakran Ismételt Kérdések

• Kaphatok teljes visszatérítést, ha törlik a járatomat?

  Míg Ön jogosult a visszatérítésre, az csak a fennmaradó viteldíjra és az opcionális díjakra/extrákra vonatkozik. Az adókat és a kötelező díjakat nem térítjük vissza.

• Mi történik, ha törlik a járatomat?

  Ha járatát törlik, az amerikai légitársaságok általában helyet kínálnak a következő elérhető járatra, vagy visszatérítik a fel nem használt viteldíjat.

• Meddig késhet egy járat, mielőtt kártérítést kapok?

  Nem minden légitársaság nyújt kártérítést a késésekért, de azoknak, akik igen, a járatok több mint három órát késnek a menetrenddel. A kompenzáció gyakran utazási jóváírás.

• A járat törlése esetén egy légitársaság másik fuvarozót foglal nekem?

  Nem feltétlenül. Míg egyes légitársaságok kínálják ezt a lehetőséget, végső soron a fuvarozó saját belátásán múlik, hogy másik járatot foglal-e le egy másik szolgáltatónál.