Mit kell tudni az autóbérlésről a COVID-19 világjárvány idején

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:55

Múlt szerdán a férjemmel egy Uberben utaztunk, hogy felvegyük az autót, amelyet a közelgő hétvégére béreltünk egy kempingre. Sok emberhez hasonlóan mostanában mi is nagyon vágytunk arra, hogy kiszabaduljunk a lakásunkból, útra keljünk, és néhány napot a szabadban töltsünk, miután hónapokat többnyire bent töltöttünk.

A közúti kirándulás már most is népszerű nyári időtöltés, de a légi utazások meredek visszaesésével együtt 2020-ban a legtöbb ember számára ez lett az utazási mód. A Morning Consult piackutató felmérése szerint cégnél az amerikaiak 72 százaléka tervezte, hogy autóval utazik egyéjszakás nyaralásra a következő néhány hónapban, míg csak 32 százalékuk látta, hogy ugyanabban az időkeretben repül.

Úgy gondoltuk, hogy a hét közepén bérelni egy nem ünnepi héten (július végén) a legközelebbi repülőterünkön (a New York-i LaGuardia repülőtéren) meglehetősen egyszerű feladat lenne, különösen ha mondjuk egy csütörtökhöz viszonyítjuk. vagy péntek délután vagy vasárnap este, amikor a legtöbb ember bérelhet, és hétvégi kiruccanásra tér vissza.

Valószínűleg láthatja, hogy ez merre halad – ez nem volt olyan egyszerű, mint azt előre sejtettük. Amikor megérkeztünk, a sor megfeszültAz épület. Hátra indultunk, sorban előttünk körülbelül 15 csoport, és ahogy telt az idő, egyre többen érkeztek ugyanazokkal a meglepődött és csalódott arcokkal, mint korábban. – Ez az a sor, ahol fel kell venni egy autót? kérdezték. Igen, mondtuk. – De van foglalásod? Igen, mondtuk. Mire kihajtottunk a bérletünkben lévő telkről, már majdnem két óra telt el.

Utólag visszagondolva, a „szokásos” utazási trendek köré terveztünk egy nagyon nem szokványos évben – ahogyan számos más iparágban, a COVID-19 világjárvány előre láthatóan kiszámíthatatlan körülményekhez vezetett, ahol a fogyasztók kétségbeesetten menekülni szeretnének az otthoni és autókölcsönző cégek igyekeznek kielégíteni a keresletet és talpon maradni.

COVID-19 hatása az autókölcsönző iparágra

Márciusban és áprilisban gyakorlatilag minden utazási forma leállt. A Kayak bérautók keresései az Egyesült Államokban 73,6 százalékkal csökkentek áprilisban 2019 azonos hónapjához képest. A visszaesést pedig tovább fokozták, hogy azok, akik már lefogl alták az utazást, törölték a Rhino Car Hire, az Egyesült Királyságban működő autókölcsönző adatait. az Egyesült Államokban is működő cég 89 százalékos lemondási arányt mutatott az áprilisi használatra lefogl alt autóknál. Válaszul az Avis Budget 35 000 autóval csökkentette flottáját, és 2020-ban törölte az Egyesült Államokba érkező járműrendelések 80 százalékát. A Hertz márciusban 41 000 autót is eladott, majd május végén csődöt jelentett. A felesleges autókat sok kihasználatlan sportstadionban tárolták.

A nyár kezdetével, és az emberek ismét szívesen utaztak, júniusban és júliusban megnőtt az autók iránti kereslet."A kölcsönző cégek arra reagálnak, hogy megpróbálják áthelyezni a járműveket az alacsonyabb keresletű területekről a nagy keresletű területekre, de ez is nagy kihívásnak bizonyult, mivel mindegyiküknek csökkentenie kellett a létszámot" - mondta Jonathan Weinberg, az AutoSlash.com alapítója és vezérigazgatója. árkövető webhely bérautók számára.

Azt sejtettük, hogy a költségvetési telephelyünk csökkent létszáma volt az egyik oka annak, hogy hosszú várakozási időnket túlléptük az alkalmazottak biztonságát szolgáló (érthető) óvintézkedéseket, egyszerre csak egy-két ember dolgozott a pultnál. „A járvány előrehaladtával előre kell számolnunk, és gyorsan kell lépnünk, hogy egyenletes és kielégítő ügyfélélményt biztosíthassunk, amely zökkenőmentesen megy, miközben fenntartjuk azt a célunkat, hogy minden alkalmazottunk és ügyfelünk biztonságban legyen” – mondta Joe Ferraro, az Avis Budget Group vezérigazgatója..

A másik ellenünk ható tényező a helyünk volt. A Kayak, a Priceline és az AutoSlash adatai azt mutatják, hogy a kereslet fő pontja New York City, ahol sokan elsősorban a tömegközlekedésre támaszkodnak, és sok lakos (például én) nem rendelkezik autóval. „Egy átlagos évben ezek közül az emberek jó része repülne valahova, és esetleg ott bérelne autót a nyári vakációja alatt, de mivel a repülés most nagyobb kockázatot jelent, ezek az emberek inkább egy közúti utazást terveznek, ami városszerte, különösen a hétvégéken” – mondta Weinberg. További nagy keresletű helyek közé tartozik Las Vegas, Los Angeles és San Francisco.

Az egyik adat, amely nem egyezik a tapasztalatainkkal, az átvételi helyek változása volt; bér autóA vállalatok történelmileg bevételeik kétharmadát a repülőtéri helyszínekről szerezték, de ahogy a légi utazások iránti kereslet csökkent, ennek megfelelően elmozdultak a repülőtéren kívüli autóbérlés felé. „A repülőtéren kívüli átvételek több mint 15 százalékkal nőttek a COVID-19 érkezése óta, és azóta is változatlanok” – mondta Devon Nagle, a Priceline kommunikációs vezetője.

Néhány egyéb gyakori minta a több platform között: a hosszabb bérleti időszakok (akár 50 százalékkal hosszabb a tavaly júniusihoz képest a Priceline szerint), több egyirányú utazás, valamint bizonyos típusú járművek, főleg kisbuszok, teljes méretű furgonok és teljes méretű SUV-k. Bár bármilyen utazási cél figyelembe veheti ezeket a mintákat, valószínű, hogy az emberek hosszabb bérleti díjat foglalnak, hogy nagyobb távolságokat (olyan helyekre, ahol egyébként repültek volna) vagy jobb ajánlatot kapjanak. Egyirányú bérlet azok számára valószínű, akik úgy döntöttek, hogy elhagyják otthonukat, és hosszabb időt töltenek valahol máshol, például családdal vagy hosszú távú távoli munkával. A járműtípusok egész családok új helyszínre költözését mutathatják meg, vagy azt a vágyat, hogy hosszabb szabadidős kirándulásokhoz több hely legyen.

Tippek autóbérléshez most

„2020 hátralévő része rögös út lesz a kölcsönző cégek és a fogyasztók számára is” – mondta Weinberg. Az autókölcsönző cégek jellemzően jelentős számú járművet adnak el nyár végén, majd visszavásárolják az ünnepekre és a tavaszra. A COVID-19 betegséggel járó bizonytalanság miatt azonban a bérbeadó cégek tévedhetnek az időzítést illetően.vagy mennyisége az utóbbi szakaszban, ami potenciálisan hosszú távú hiányokhoz vezethet. (Mind a Hertz, mind az Avis Budget Group kijelentette, hogy flottája a kereslet bármely jövőbeni növekedését képes fogadni.)

Ha idén autóbérlést tervez, használja ezeket a tippeket, hogy gördülékenyebbé és remélhetőleg egy kicsit megfizethetőbbé tegye autóbérlési élményét.

• Cél az érintés nélküli szolgáltatás. Az egyszerűség és a biztonság kedvéért foglaljon egy érintés nélküli átvételt kínáló cégnél. Az Avis Budget Group öt helyen nyújt érintésmentes bérlési élményt, köztük a Dallas/Fort Worth nemzetközi repülőtéren, Seattle-ben, Kansas Cityben, Nashville-ben és Ronald Reagan Washington Nemzeti Repülőtéren, és a tervek szerint idén további 20 helyen aktiválják, mint pl. Los Angeles nemzetközi repülőtere, Orlando, San Francisco és Chicago. Az Enterprise több mint 100 helyen kínál előzetes bejelentkezést, amely lehetővé teszi, hogy minden bejelentkezési lépést a telefonjáról hajtson végre, hogy elkerülje a pultnál vagy kioszknál való megállást. A Hertz egyes helyszínein a Gold Plus Rewards tagok egyenesen egy általuk választott autóhoz indulhatnak a foglalásban megadott zónán belül.
• Nézze meg figyelmesen a foglalás feltételeit. Ne fizessen előre bérautót, kivéve, ha az lemondható a teljes visszatérítéssel, így ha tervei megváltoznak, akkor nem ki a pénzt. És hagyja ki azokat az ajánlatokat, amelyeknél nem tudja a kölcsönző cég nevét a foglalás után, mivel ezeket az ajánlatokat szinte mindig nem lehet lemondani – mondta Weinberg. Ennek jegyében ügyeljen arra, hogy minél több utazási terve legyen (pl. szálloda, tevékenységek,stb.) visszatérítendők, ha az autófoglalás nem sikerül, vagy le kell mondanod az utazást.
• Tervezzen előre. Foglaljon minél korábban, és kövesse nyomon a foglalást az árcsökkenések miatt. "A kereslet nem egységes az egész országban, és a COVID-19 minden bizonnyal hatással van az emberek terveire" - mondta Weinberg. "Ez jelentős áringadozáshoz vezetett, ami megtakarítást jelenthet a hozzáértő ügyfelek számára, akik tudják, hogyan kell kezelni a rendszert." (Az AutoSlash segítségével nyomon követheti az autók árait meghatározott dátumokon, és értesíti, ha máshol jobb ajánlatot talál.)
• Ellenőrizze az összes helyet. A reptéri bérletek általában többe kerülnek a többletdíjak miatt, de kevesebb foglalás érkezik, mint korábban, és gyakran nagyobb a jármű kapacitása, mint más helyeken.