Mi a teendő, ha járatát átirányítják

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:56

A járatok több okból átirányíthatók. A rossz időjárás, a mechanikai problémák, a sztrájkok, a fegyveres konfliktusok és a természeti katasztrófák a repülés elterelését okozhatják. A légitársaságok pilótái az utasok zavaró magatartása, az utasok vagy a személyzet egészségügyi problémái vagy az utasokat érintő jogi problémák miatt is átterelhetik a járatokat.

Amikor járatát egy másik repülőtérre irányítják, két helyzet egyikével kell szembenéznie. Repülése vagy folytatódik, ha a körülmények kedvezőek, vagy a járata azon a repülőtéren ér véget, és légitársasága gondoskodik arról, hogy más módon érje el úti célját. Ha csatlakozó járata van, előfordulhat, hogy lekésik, attól függően, hogy mennyi idő van az eredetileg tervezett járatok között.

A járatok elterelése váratlan események, de vannak olyan dolgok, amelyeket megtehet a repülés előtt, alatt és után, hogy minimalizálja az átirányított járatnak az utazásra gyakorolt hatását.

Tervezzen előre a járatterelésekre, repüljön korán

Tervezze meg indulását a nap korai szakaszára, ha lehetséges, hogy akkor is legyen ideje eljutni úticéljához, ha a járatát átirányítják. Fontos események, például családi ünneplés vagy tengerjáró hajó indulása esetén tervezze meg, hogy legalább egy napra megérkezik a célállomásrakorán.

Válasszon közvetlen járatokat, ahol csak lehetséges

A megállás nélküli repülés nem védi meg a repülés elterelésének minden hatásától, de nem kell attól tartania, hogy lemarad egy csatlakozó járatról.

Olvassa el a fuvarozási szerződését

Repülés előtt tájékozódjon arról, hogy légitársasága szállítási szerződése mit mond az átirányított járatokról és az utasok kompenzációjáról. Ha járatát átirányítják, tudni fogja, mire számíthat a légitársaságától, és ragaszkodni fog az utas jogaihoz.

Vigyél magaddal mobiltelefont és légitársaság elérhetőségei

Ha járatát átirányítják, szüksége lesz légitársasága telefonszámára és Twitter-fiókjára, hogy a lehető leggyorsabban felvehesse a kapcsolatot az ügyfélszolgálati képviselőkkel. Vigyen magával egy teljesen feltöltött mobiltelefont, amelyet tudja, hogyan kell használni.

Ha egy másik országba utazik, előfordulhat, hogy kölcsön kell vennie, bérelnie vagy vásárolnia kell egy mobiltelefont, amely minden felkeresett országban működik, beleértve azokat is, amelyekben repülőre száll. Vigyen magával egy hordozható mobiltelefon power bankot is arra az esetre, ha a légitársaság hívása közben elakadna.

Csomagold be a szükségleteket a kézipoggyászodba

Győződjön meg arról, hogy a mindennapi használat során használt dolgokat, például gyógyszereket és kontaktlencse-oldatot kell a kézipoggyászába csomagolnia. Ezenkívül csomagoljon be fogkefét, fogkrémet, váltóruhát és bármi mást, amire szüksége lehet egy váratlan éjszakához.

Értesítés a barátoknak és a családtagoknak

Mondja el valakinek, hogy az útvonala megváltozott, különösen, ha várhatóan megváltozottfelvették a cél repülőtéren.

Maradj az indulási kapu közelében

A légitársaság személyzete tájékoztató közleményeket tesz közzé az indulási kapunál. Maradjon hallótávolságon belül, hogy ne maradjon le egyetlen frissítésről sem.

Kérjen információt és segítséget légitársaságától

Húzza ki ezeket a telefonszámokat, és hívja fel a légitársaságot. Kérjen tájékoztatást a helyzetről, és derítse ki, hogy járata reálisan várható-e néhány órán belül. Ha az átterelés jelentősen befolyásolja utazási terveit, kérje, hogy helyezzék el Önt egy másik járatra a célállomásra. Használhatja a közösségi médiát is, hogy kapcsolatba lépjen légitársaságával, és segítséget kérjen.

Maradj nyugodt

Az önuralma elvesztése nem oldja meg a problémákat. Repülőgépén mindenki stresszes lesz, beleértve Önt is, de több hasznos információt és gyorsabb segítséget kap a légitársaságától, ha megőrzi a hidegvérét és udvariasan kér segítséget.

Repülési igényed után Kártérítés, ha megfelelsz

Az Európai Unió (EU) légitársaságainak utasai, illetve azok, akik uniós repülőterekre vagy onnan repülnek, a 261/2004/EK rendelet értelmében meghatározott kompenzációs összegekre jogosultak, repülésük hosszától és a késések számától függően. Ezek a jogok rendkívüli körülmények, például sztrájk vagy időjárási probléma esetén korlátozottak.

Az egyesült államokbeli légitársaságok utasainak közvetlenül a légitársaságukkal kell tárgyalniuk a légitársaságuk szállítási szerződésének feltételeivel összhangban.

A kanadai utasoknak közvetlenül a légitársaságukkal kell együttműködniük, aSzállítási szerződésük feltételeit, de igénybe vehetik a Flight Rights Canada magatartási kódexén keresztül is. Ha egy kanadai légitársaság járatát átirányítják, panaszt tehet a Kanadai Közlekedési Ügynökségnél, amely segít megoldani a problémát.

Általában a kanadai és amerikai légitársaságok nem tehetők felelőssé az Isten cselekedetei miatti járatterelésekért, például viharok vagy vulkáni hamufelhők miatt, vagy harmadik fél cselekedetei miatt, például sztrájk vagy légiforgalmi irányítási probléma..