Légi utasok jogai Írországban

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:58

Milyen jogai vannak az utasainak, ha Írországba repül? Ha valóban elolvassa a repülőjegy-foglalás feltételeit, első pillantásra úgy tűnhet, hogy csak annyi a joga, hogy csendben maradjon és üljön. De valójában sokkal több joga van a 261/2004/EK európai rendeletnek köszönhetően. Ezek a jogok automatikusan vonatkoznak az EU-ban székhellyel rendelkező összes légitársaságra – és minden olyan légitársaságra, amely az EU-ba és onnan indul. Röviden tehát, ha Írországba repül, akár az Aer Lingus, a Ryanair, a Belavia vagy a Delta járatairól indul ki, akkor ezek az Ön utasjogai (normál körülmények között):

Az Ön információhoz való joga

Légi utasként fennálló jogait a bejelentkezéskor fel kell tüntetni. Ha pedig járata több mint két órát késik, vagy megtagadják a beszállást, akkor írásos nyilatkozatot kell adnia jogosultságairól.

Az Ön jogai, ha túlfoglalás miatt megtagadják a beszállást

Ha egy légitársaság túlfogl alt egy járatot, és az összes utas valóban megjelenik – micsoda meglepetés! Ebben az esetben a légitársaságnak önkénteseket kell kérnie, hogy maradjanak le.

Az önkéntes és a légitársaság között megállapodott bármely kompenzáción kívül ezek az utasok jogosultak alternatív járatokra vagy a teljes visszatérítésre.

Ha nem lennének önkéntesek, aa légitársaság megtagadhatja egyes utasok beszállását. Ezeket kártalanítani kell az elutasított beszállásért. A járat hosszától függően 250 és 600 euró közötti összeget igényelhet. Fel kell ajánlani egy alternatív repülőjegyet vagy a teljes visszatérítést. Ha ésszerű időn belül nem áll rendelkezésre alternatív járat, éjszakai szállásra, ingyenes étkezésre, frissítőkre és telefonhívásra is jogosult lehet.

Az Ön jogai, ha repülőjáratai késnek

A EC 261/2004 meghatározza az Ön jogait hosszabb késedelem esetén. Körülbelül 15 perc (valójában a "normál késés" a dublini repülőtéren) nem számít bele.

A következő késések után jogosult kártérítésre:

• Két óra, ha a repülése kevesebb, mint 1500 km
• Három óra az EU-n belüli, 1500 km-nél nagyobb repülési távolságok vagy az EU-n kívülről induló, illetve 3500 km-nél rövidebb repülőjáratok esetén
• Négy óra minden 3500 km-nél távolabbi járatra

Ha valamelyik járat öt óránál tovább késik, automatikusan jogosult a visszatérítésre, ha úgy dönt, hogy nem repül.

A légitársaságnak ingyenes étkezést és frissítőket kell biztosítania a késések után, valamint ingyenes telefonhívást, sőt ingyenes szállást és szállítást is biztosítania kell, ha a járat egyik napról a másikra késik.

Emellett a Montreali Egyezmény lehetséges pénzügyi kompenzációt is biztosít, ha bizonyítani tudja, hogy a késedelem kárt okozott Önnek.

Az Ön jogai, ha repülőjáratait törölték

Törölt járat? Ebben az esetben a lehetőségek egyszerűek – választhat a teljes visszatérítés vagy az újraútvonalat a végső úti célhoz. Ezen felül ingyenes étkezés, frissítők és telefonhívás jár. Ha repülőjáratát rövid időn belül törlik, 250–600 eurós kártérítésre is jogosult lehet.

Kivételek… Szokás szerint

Elgondolkozott már azon, hogy a Die Hard 2-ben miért nem kért senki ingyenes étkezést? Könnyű – vannak olyan rendkívüli körülmények, amelyek között egy légitársaságtól soha nem várható el, hogy normál paramétereken belül működjön.

Általánosságban elmondható, hogy Ön semmire sem jogosult a következő okok miatti késések vagy lemondások esetén:

• Politikai instabilitás
• Rossz időjárás
• Biztonsági kockázat
• Váratlan repülési kockázat
• Sztrájkok

Röviden: ha háborús övezetben vagy a hurrikán szemében találja magát, a repülés késése legyen a legkisebb gond.

A Montreali Egyezmény – További jogok

A fenti szabályokon kívül a Montreali Egyezmény továbbra is érvényes.

Ha repülése során halált vagy sérülést szenved, Ön (vagy túlélő hozzátartozója) jogosult kártérítésre, bármilyen alacsony is legyen az.

A sokkal gyakrabban előforduló poggyász elvesztése, megsérülése vagy késése esetén akár 1000 speciális lehívási jogot is követelhet, amely a Nemzetközi Valutaalap által létrehozott és ellenőrzött mesterséges "valuta". Írásbeli keresetét 7 (kár) vagy 21 (késés) napon belül be kell nyújtania.

Egyes számú kereslet – légitársaság stílusa

Vegyél fel bármely fapados légitársaságot, például az ír Ryanairt – ezek a srácok elrepítenek egyének és egy imádság. Vagy kevesebb. "Egyéb üzletre" hagyatkozik a befizetéshez. Például ételt és it alt árul. Nyilvánvalóan nem fér bele az üzleti modellbe, ha ezeket ingyen adjuk oda. Így a kártérítés valószínűleg elkerülhető, mint a pestis, ha egyáltalán lehetséges.

Ami fura gyakorlatokhoz vezethet. Mint amikor az utasokat felterelnénk egy repülőgépre, amely még közel sem indul el.

Ennek alapos okai lehetnek. És alapos okai lehetnek annak, hogy miért nem ajánlottak fel ellentételezést.

De ha kétségei vannak… panaszkodjon. Először a légitársaság személyzetével. Ha ez nem működik, forduljon a hatóságokhoz. A légitársaságok csak akkor tudnak továbbra is rossz szolgáltatást nyújtani, ha mi, utasok, némák maradunk.

Hol lehet panaszkodni

A Légiközlekedési Szabályozási Bizottságot jelölték ki e rendeletek nemzeti végrehajtó szerveként – vegye fel velük a kapcsolatot átfogó webhelyükön keresztül. De ne feledje – ha panasza a 261/2004/EK európai rendeletre vonatkozik, először kapcsolatba kell lépnie a légitársasággal.