Hogyan kérhetsz repülőtéri kerekesszékes segítséget

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:58

Vannak esetek, amikor további segítségre lehet szüksége a járataihoz való eljutáshoz és onnan vissza. Lehet, hogy műtét után lábadozik, vagy olyan egészségi állapota van, amely megnehezíti a járást. Lehet, hogy egy-két nappal a repülés előtt megbotlott, ami rendkívül fájdalmassá tette a reptéren való utazást.

Itt jön a képbe a repülőtéri kerekesszékes segítségnyújtás. Az 1986-os légifuvarozói hozzáférési törvénynek köszönhetően minden egyesült államokbeli légitársaságnak biztosítania kell a fogyatékkal élő utasok tolószékes szállítását a kapujukhoz és onnan vissza. A külföldi légitársaságoknak ugyanazt a szolgáltatást kell nyújtaniuk az Egyesült Államokból induló vagy oda repülő járatokon. Ha repülőt kell váltania, légitársaságának kerekesszékes segítséget kell nyújtania a csatlakozáshoz. A szabályozás más országokban eltérő, de a legtöbb nagy légitársaság kínál valamilyen kerekesszékes segítségnyújtást.

Íme a legjobb módja a kerekesszékes segítség kérésének és használatának a repülőtéren.

Az indulás dátuma előtt

Tegyen több időt a járatok között. Késésekkel találkozhat, ha nyáron vagy az ünnepek alatt utazik, amikor a kerekesszékesek a többi utas segítésével vannak elfoglalva.

A foglaláskor válassza ki a rendelkezésre álló legnagyobb repülőgépet. Több ülőhelye lesz ésmosdó-lehetőségek olyan repülőgépeken, amelyek több mint 60 utas befogadására alkalmasak és/vagy két vagy több folyosóval rendelkezik.

Hívja fel légitársaságát, és kérjen kerekesszékes segítséget legalább 48 órával az utazás kezdete előtt. Ha lehetséges, hívjon korábban. Az ügyfélszolgálati képviselő a "különleges segítségre van szüksége" megjegyzést tesz a foglalási nyilvántartásába, és közli az indulási, érkezési és átszállási repülőterekkel, hogy biztosítsanak kerekesszéket.

Ne feledje, hogy egyes légitársaságok, például az Air China, csak bizonyos számú utast engednek be, akiknek kerekesszékre van szükségük minden járatra.

Utazás előtt gondoljon az étkezésekre. Előfordulhat, hogy a repülés előtt vagy között nem tud ételt vásárolni. A kerekesszékes kísérője nem köteles étterembe vagy gyorsétterembe vinni. Ha lehetséges, csomagolja be saját élelmiszereit otthon, és vigye magával a repülőútjára.

Az indulási repülőtéren

Érkezz korán, különösen, ha nyaralási időszakban utazik. Szánjon elég időt magának, hogy bejelentkezzen járatára, ellenőrizze a poggyászát és menjen át a biztonsági ellenőrzésen. Ne feltételezze, hogy az ellenőrzőponton vezetői jogosultságokat kap. Előfordulhat, hogy meg kell várnia, hogy egy kerekesszékes kísérő megérkezzen és segítsen. Tervezz előre, és hagyj több időt.

Mondja el kerekesszékes kísérőjének, hogy mit tehet és mit nem, mielőtt a biztonsági átvizsgálás területére ér. Ha tud állni és járni, akkor át kell mennie vagy be kell állnia a biztonsági átvizsgáló berendezésen, és a kézipoggyászát az átvilágító övre kell helyeznie. Ha nem tud átmenni az átvilágító eszközön illálljon a karjával a feje fölött, akkor át kell esnie egy szűrővizsgálaton. Kérhetsz privát leverést. Az Ön tolószékét is megvizsgálják.

A beszállókapunál ellenőrizze személyes kerekesszékét, ha használ ilyet. A légitársaságok nem engedélyezik az utasoknak, hogy saját tolószéküket használják repülés közben. Ha tolószékét szét kell szerelni, hozza magával az utasításokat.

Ha kerekesszékes segítségre van szüksége a repülőgépen, valószínűleg a legtöbb utas előtt fog felszállni. Igényeinek és képességeinek ismertetése segít a kerekesszékes kísérőjének és a légiutas-kísérőinek a lehető legjobb segítséget nyújtani.

Fontos: Adja meg a kerekesszék-kísérő(ke)t. Az Egyesült Államokban sok kerekesszékes kísérőt a minimálbér alatt fizetnek.

Repülések között

Várja meg, amíg elhagyja repülőgépét, amíg a többi utas le nem száll. Egy kerekesszékes kísérő várja Önt, és elviszi a következő járatára.

Ha a csatlakozó járatához a mellékhelyiséget kell használnia, jelezze, hogy Ön fogyatékkal élő utazó, és meg kell állnia a mellékhelyiségben. A kerekesszékes kísérő elviszi Önt egy mellékhelyiségbe, amely az indulási kapu felé tart. Az Egyesült Államokban a törvény értelmében a kísérőjének nem kell olyan helyre vinnie, ahol élelmiszert vásárolhat.

A cél repülőtéren

A tolószékes kísérője vár rád, amikor leszállsz. Ő elviszi Önt a poggyászfelvételi területre. Ha meg kell állnia egy mellékhelyiségnél, a fent leírtak szerint szólnia kell a kísérőnek.

Escort bérletek

A repülőtérre vagy onnan elvisz személy kísérőjegyet kérhet a légitársaságától. A kísérőkártyák úgy néznek ki, mint a beszállókártyák. A légitársaság alkalmazottai a check-in pultnál adják ki őket. Escort bérlettel kísérőd veled mehet az indulási kapudig, vagy találkozhatsz az érkezési kapudnál. Nem minden légitársaság ad ki minden repülőtéren kísérőbérletet. Tervezze meg egyedül a kerekesszékes segítség igénybevételét arra az esetre, ha társa nem kapna kísérőjegyet.

A tolószékes segítséggel kapcsolatos problémák megoldása

Sok utas használ kerekesszék-segítést. A légitársaságok azt is észrevették, hogy egyes utasok, akiknek nincs szükségük kerekesszékes segítségre, a biztonsági átvizsgálási vonalak megkerülésére használják. Ezen tényezők miatt előfordulhat, hogy várnia kell egy ideig, amíg a kerekesszékes kísérője megérkezik. Ezt a problémát úgy lehet a legjobban megoldani, ha elegendő időt hagy magának a bejelentkezésre és a biztonsági ellenőrzésre.

Ritka esetekben a légitársaság utasait a poggyászkiadóhoz vagy a repülőtér más területeire vitték, és tolószékes kísérők hagyták ott. A legjobb védekezés ebben a helyzetben egy hasznos telefonszámokkal programozott mobiltelefon. Hívjon családot, barátokat vagy egy taxit, ha ilyen helyzetbe kerül.

Bár a légitársaságok inkább a 48–72 órás felmondási időt szeretik, kérhet kerekesszéket, amikor megérkezik a repülőtéri check-in pulthoz. Hagyjon magának bőven több időt, ha az utolsó pillanatban kell kerekesszékes segítséget kérnie.

Ha a repülés(ek) előtt vagy közben problémába ütközik, kérje meg, hogy beszéljen légitársasága panaszkezelési tisztviselőjével (CRO). Légitársaságokaz Egyesült Államokban CRO-nak kell szolgálatot teljesítenie, akár személyesen, akár telefonon, hogy megoldja a fogyatékossággal kapcsolatos problémákat.