Szállodák szerte a világon újra célja, hogy segítsenek a járvány elleni küzdelemben

2024 Szerző: Cyrus Reynolds | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-08 04:55

A chicagói Michigan Avenue déli végén, a "kulturális mérföldnek" nevezett területen, a négycsillagos Hotel Essex 274 szobát különített el egy adott célra. A szobák nem a fáradt utazók otthonai lesznek, hanem inkább a város rendőreinek, tűzoltóinak és mentősöknek vannak fenntartva a járvány frontvonalában. A szálloda egyike annak az öt városnak, amely az Oxford Capital Group LLC tulajdonában van, és amely beleegyezett az elsősegélynyújtók elhelyezésébe vagy a kórházi túlcsordulás miatti ágyak biztosításába. A szállodák több mint 1100 szobát és napi háromszori étkezést biztosítanak a vendégeknek, a város állja a számlát. Azok az elsősegélynyújtók, akik aggódnak amiatt, hogy a vírust hazavigyék családjukhoz, most kényelmes helyük van, ahová visszatérhetnek a kimerítő műszakok után. Tünetmentes COVID-19-betegek és azok, akiknek izolálásra van szükségük ahhoz, hogy pozitív eredményt adjanak, vagy akiknek kitéve a vírusnak, nem foglalnak el lényeges helyet a túlterhelt kórházakban.

Több mint 4000 mérföldre, a madridi Ayre Gran Hotel Colon már felszerelte szobáit orvosi berendezésekkel. A szálloda hozzájárul a több mint 60 000 szállodai ágyhoz, amelyeket újonnan szenteltek a város egészségügyi szolgáltatásainak. Még március közepén aA spanyol kormány elrendelte az ország összes szállodájának bezárását, miután a halálesetek száma több mint harmadára, az esetek száma pedig negyedével nőtt.

Május 6-án a globális koronavírus-fertőzöttek száma meghaladta a hárommilliót, és több mint 247 000 ember h alt meg. A COVID-19 világjárvány közepette a világ egykor virágzó vendéglátó-ipara a történelem egyik legpusztítóbb gazdasági csapásával néz szembe. Március elején a CNBC a Tourism Economics eredményeiről számolt be, amelyek 24 milliárd dolláros veszteséget becsültek az Egyesült Államok utazási és turisztikai ágazatának külföldi kiadásaiban. A szállodák kihasználtsága az országban az április 5-től 11-ig tartó héten közel 70 százalékkal csökkent 2019-hez képest, és Arne Sorenson, a Marriott International vezérigazgatója a CNBC-nek azt mondta, hogy a koronavírus súlyosabban érintette a szállodavállalat üzletét, mint szeptember 11-e és a nagy recesszió együttvéve. „Most azt látjuk, hogy a bevételek 75 százalékkal csökkentek, valószínűleg 90 százalékos csökkenést gyanítok az Egyesült Államokban” – mondta Sorenson. "És nyilvánvalóan ezeken a szinteken egyszerűen nincs üzlet a szállodákban." Figyelembe véve a COVID-19 hosszú távú gazdasági következményeit, előfordulhat, hogy egyes vállalkozások soha többé nem nyitják ki kapuikat.

De bár a legtöbb utazó nem tervez egyhamar szállodában szállni, ez nem jelenti azt, hogy a szállodai szobák világszerte üresek maradtak. Lépjen be a vendéglátóipar új normájába: világszerte a szállodákat egészségügyi szakemberek szállásává, kórházakká és menhelyekké alakítják át a koronavírus áldozatainak.

Kórházi túlcsordulás

Öt szálloda Japánban, aholMájus 1-jén a megerősített koronavírus-fertőzöttek száma meghaladja a 14 000-et, a tokiói fővárosi kormányzat bérbe adta az enyhe tünetekkel küzdő polgárok számára, így a súlyosabb esettel rendelkezők számára ingyenesen biztosította a kórházi ágyakat. A város azt reméli, hogy a szobák számát 1500-ról 2800-ra növelik. Japán még beszélő robotok sorozatát is bemutatta, hogy segítse a szállodák személyzetét olyan feladatokban, mint a takarítás, hogy csökkentsék az alkalmazottak fertőzésének kockázatát. A robotokat olyan funkciókkal is tervezték, amelyek emlékeztetik a betegeket a hőmérsékletük ellenőrzésére és az elegendő pihenésre. A vendégek egészségügyi menedzsment alkalmazásokhoz is hozzáférhetnek, hogy rögzítsék tüneteiket a szállodai problémákkal kapcsolatos számítógépeken és táblagépeken.

Április közepén a philadelphiai kórházak már a kapacitáshoz közeledtek, ezért a helyi kormányzat három szállodát és egy helyszíni arénát alakított át túlcsorduló helyekké. A város ügyvezető igazgatója állítólag bizakodó, hogy az új szálláshelyeknek köszönhetően lesz elegendő hely a városnak, de még mindig dolgoznak a kapacitás növelésén.

Orvosi szakemberek és elsősegélynyújtók elhelyezése

Több mint 17 000 szálloda regisztrált az American Hotel and Lodging Association (AHLA) Hospitality for Hope kezdeményezésére, amely összekapcsolja a rászoruló szállodákat és kormányzati szerveket. Legutóbb, a járvány közepette, a szállodákat, mint ideiglenes szállásokat az elsősegélynyújtó, sürgősségi és egészségügyi dolgozókkal párosították. Több mint egymillió szállodai ágyat ígértek a Hospitality Helpsnek, egy olyan szervezetnek, amely összeköti az egészségügyi és kormányzati szerveket szállodákkal és más szállásszolgáltatókkal, amelyek már készen állnak az ágyak biztosítására.

A Hilton május végéig egymillió szállodai szobát adományozott orvosok, nővérek, mentősök, sürgősségi egészségügyi technikusok és más egészségügyi szakemberek számára, akik jelenleg reagálnak a járványra. A Marriott nemrégiben 10 millió dollár értékű szállodai tartózkodást adományozott orvosoknak és nővéreknek a vírus által leginkább érintett területeken. A Marriott 7300 világszerte működő szállodájának körülbelül 25 százalékát már ideiglenesen bezárták.

Az Accor Hotels, amelyet korábban is üdvözöltek fenntarthatósági gyakorlatai miatt, áprilisban elindított egy katasztrófaelhárítási platformot, hogy szállást biztosítson az NHS dolgozóinak és hátrányos helyzetű állampolgárainak az Egyesült Királyságban. A vállalat több mint 60 szállodáját már újrahasznosították. „Büszkék vagyunk arra, hogy támogatjuk a kormány szükségleteit ebben a nemzeti és globális válság idején” – mondta Thomas Dubaere, az Accor észak-európai ügyvezető igazgatója. „Partnereinkkel közösen elérhetővé tettük szállodáinkat a vírussal szemben különösen érzékeny hajléktalanok sürgősségi biztonsági tereiként. Vállalkozásunk elkötelezett az emberek és a vendéglátás iránt, ezért örömmel nyitjuk meg kapuinkat a rászorulók előtt ebben a nemzeti és globális válságban.”

Ty Warner, a Four Seasons New York tulajdonosa felhívást tett, hogy a luxusszállást néhány napon belül ingyenes sürgősségi rezidenciává alakítsa át, és intézkedéseket hozzon a személyzet elkülönítésére a vendégektől, akik most teljesen orvosok, nővérek és más egészségügyi szakemberek. A liftek egyszerre egy személy számára vannak fenntartva, az ápolónők a szabadban állnak és mérik a vendégek hőmérsékletétlépj be, és 143 szoba üres, hogy elkerüljük az ingatlan túlzsúfoltságát.

A szálloda egy lépéssel tovább ment, és mentálhigiénés programot is bevezetett a vendégek számára. „A csapatommal megkezdtük a napi telefonálást” – mondta Elizabeth Ortiz, a szálloda személyzetéért felelős igazgatója a New York Timesnak. „Szó szerint minden egyes alkalmazottat felhívunk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy jól kezdenek dolgozni, jól érzik magukat. Ennek nagy része a hála kifejezése is.”

Átmeneti hajléktalanszállók

Míg az időseket és az alapbetegségben szenvedőket a világ legsebezhetőbbjeinek tartják a COVID-19-re, a hajléktalan lakosságot is súlyosan érintette.

Torontóban, ahol legalább 7000 ember tölti az éjszakáját rendszeresen hajléktalanszállókon, a helyi önkormányzat az Orvosok Határok Nélkül szervezettel együttműködve 2000 embert hoz ki a hajléktalanszállókról szállodákba, sürgősségi menhelyekbe, és állami lakások. Londonban Sadiq Khan polgármester több mint 10 millió fontot (majdnem 12,5 millió dollárt) fordított arra, hogy szállodai elhelyezést biztosítson a város hajléktalanjainak. Az InterContinental Hotel Group, a Travelodge, a Best Western és az Accor Group mind feliratkozott a projektre. Ezenkívül a taxisofőrök önként váll alták az emberek szállítását a szállodákba, és a helyi vendéglátó-ipari cégek látják el a vendégeket. „Még mindig sok a tennivaló: több pénzre, önkéntesekre és szállodai szobákra lesz szükség. A jövőre nézve az a célom, hogy biztosítsam, hogy a „Jónak jó” elveket alkalmazzák London összes durva alvójára – amihez a kormány folyamatos támogatására lesz szükség.”- mondta Khan. „Biztos vagyok benne, hogy közös munkával sok londoni életét megmenthetjük, akik egyébként az utcákon szembesülnének a világjárvánnyal.”

Április elején Gavin Newsom kaliforniai kormányzó bejelentette, hogy a szövetségi kormánytól származó pénzzel 15 000 szállodai szobát fognak fizetni a járvány idején. A Project Roomkey névre keresztelt kezdeményezés azon megyék bizonyos szállodáit célozza meg, ahol nagyobb a hajléktalanok száma, ahol magasabb a COVID-19 koncentrációja. A szövetségi kormány beleegyezett, hogy a hajléktalanok lakhatásával kapcsolatos költségek 75 százalékát kifizesse. A Time szerint a 15 000 szállodai szoba bérbeadásának és a létesítmények személyzettel való ellátásának teljes költsége körülbelül 195 millió dollár lesz három hónapra. Délebbre, San Diego megyében, ahol körülbelül 8000 polgár él hajléktalannal, 2000 szobát biztosítottak. San Francisco, ahol valamivel nagyobb a hajléktalanok száma, mint San Diegóban, 945 szobát bérelt nyolc szállodában, hogy segítsen otthont adni a hajléktalanoknak és azoknak, akik nem tudnak otthon karanténozni. Los Angeles 15 000 szobát tűzött ki megyei szintű célként (a jelentések szerint 60 000 hajléktalan él Los Angeles megyében, ami messze a legnagyobb koncentráció az államban). Kalifornia emellett együttműködött José Andrés séf World Central Kitchen-ével, hogy napi háromszori étkezést biztosítson bizonyos Project Roomkey szállodákban.

Míg számos jól ismert márka, például a Comfort Inn és a Radisson részt vesz a kaliforniai Project Roomkey-ben, az állami és megyei tisztviselők nagyobb sikerről számoltak be a kis butikokkal és független motelekkel. Az egészségügyi tisztviselők úgy döntöttek, hogy nem teszik közzé a program keretében működő szállodák konkrét nevét, mert tartanak attól, hogy egyének orvosi beutaló nélkül jelennek meg, és szobákat követelnek.

Hosszú tartózkodási csomagok

A túlterhelt kórházakon, az orvosi szakmák ideiglenes szállásán és a hajléktalanszállókon kívül más, nyitva maradt szállodák világszerte korlátozott koronavírus-csomagokat kínálnak azok számára, akiknek otthonukon kívül kell karanténba kerülniük.

A svájci Le Bijou Hotel & Resort továbbra is árulja a szállásokat újrahasznosított luxusapartmanjaiban, „karanténapartmanként” hirdetve. A kéthetes tartózkodás 800 és 2000 dollár között van naponta, és a vendégek további 1800 dollárt fizethetnek a napi kétszeri orvosi látogatásokért, vagy 4800 dollárt egy éjjel-nappal ápolónőért. A vendégek 500 dollárt is kifizethetnek egy koronavírus-tesztért.

Egyes hongkongi szállodák hosszú távú tartózkodásra szóló csomagokat kínálnak a karanténba szoruló vendégek számára (március 19-től a külföldről Hongkongba érkező utazóknak 14 napos otthoni karantént kell bevezetniük). Diákok ezrei, akik külföldi országokból utaznak vissza Hongkongba, úgy döntenek, hogy a kötelező karantént szállodákban töltik, hogy elkerüljék családjuk kitettségét. A Dorsett Hospitality International csomagokat kezdett kínálni kilenc hongkongi szállodájában. A Dorsett Wanchai 14 napos csomagja 6888 hongkongi dollártól (körülbelül 889 dollár) indul, ami kevesebb, mint az átlagár fele. Az ötcsillagos Park Lane Hong Kong 800 hongkongi dollártól (kb100 USD) éjszakánként, ami szintén kevesebb, mint a normál ár fele.

E „koronavírus-csomagok” némelyike vitákat és etikai vitákat szított. A CNBC szerint René Frey, a Rough Guides útikönyv-kiadó vezérigazgatója és svájci lakos úgy gondolta, hogy Le Bijou felelőtlen volt azzal, hogy nyitott ebben a minőségében. Frey szerint az új foglalások a jelenlegi helyzetben „a szolidaritás hiányát mutatta ki a szövetségi törvény által bezárt összes kis üzlettel”. Svájc más európai országokhoz és az Egyesült Államokhoz hasonló társadalmi távolságtartási intézkedéseket kezdeményezett. A Le Bijou szóvivője azt mondta, hogy a szálloda egyszerűen megpróbált üzleti életben maradni, és több mint 60 alkalmazottja számára fenntartani a foglalkoztatást anélkül, hogy állami mentőcsomagokra kellene támaszkodnia.